GARANTIA - CUIDADO - LIMPEZA

GARANTIA:

São peças banhadas: recebem um banho de 30 a 70 milésimos de prata e 1 a 3 milésimo de ouro nas peças douradas, para ficar ainda melhor, nossas peças levam uma camada de verniz e banho hipoalergênico!

Garantia apenas por defeito de fabricação

Garantia – Glow Duarte

A Glow Duarte preza pela qualidade das suas peças e pelo respeito às nossas clientes. Seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (CDC):

• Todas as nossas semijoias são consideradas produtos duráveis e possuem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, como: fecho com defeito, solda mal feita, partes soltas ou quebra que não decorra de mau uso.

Cobrimos defeitos de fabricação como: falha no banho, problema no fecho, pedras que soltam por montagem deficiente e defeitos de estrutura.

Não cobrimos: desgaste natural, quedas, batidas, arranhões, contato com produtos químicos (perfume, cloro, água salgada), mau uso ou perda da peça.

💜 Dica: Guarde sua joia em local seco, evite usar banhando ou dormindo, e limpe com flanela macia. Assim ela dura muito mais!

• A contagem desse prazo se inicia na data de recebimento da peça. Em casos de vício oculto (defeito que só se manifesta com o uso), o prazo de 90 dias começa a contar a partir do momento em que o problema for identificado.

Política de troca e estorno:

Prazo para troca: Até 90 dias corridos após o recebimento. Prazo para estorno: Até 2 dias do recebimento e constato o defeito. Porém a peça deve ser reenviada para a loja e assim ocorrerá o estorno, ou inutilizar a peça (partir a peça).

Em casos de alegação de defeito, solicitamos que a cliente registre em vídeo a peça sendo inutilizada (ex.: cortar corrente, quebrar fecho, riscar a superfície), mostrando o item antes e no momento do descarte. Após o envio do vídeo para nosso atendimento, realizaremos o estorno/reembolso ou disponibilizaremos crédito para nova compra ou reembolso. Esse procedimento garante transparência, evita uso indevido da peça e assegura que todas as clientes tenham uma experiência justa.

CUIDADOS:

Ao usar cosméticos como, cremes e perfumes, só coloque seus acessórios após absorção total dos mesmos.

• Retire seus acessórios ao tomar banho (chuveiro/mar/piscina).

• Retire seus acessórios para dormir.

• Cuidado com procedimentos feitos nos cabelos como tinturas e alisamento, que contém produtos químicos muito fortes, ficando impregnados por alguns dias. Esses produtos podem manchar as peças, principalmente as que ficam em contato com os cabelos.

• Cuidado ao manuseio com produtos de limpeza, podem oxidar seus acessórios.

• Guarde seus acessórios em local seco. A umidade faz com que, suas peças escureçam.

Pessoas que possuem índice elevado de ácido úrico ou que estejam fazendo uso de medicamento que o eleva (vitamina C; cafeína, diuréticos, teofilina...) podem escurecer as peças.

LIMPEZA:

Limpe suas peças com o Nuri, disponível em nosso site.